Soporte

Estamos para atenderlo y apoyarlo. El área de Soporte técnico de Advanced 3D Technologies atiende y resuelve problemas de sus clientes sobre el software o equipo brindado.
Por favor, envíe un correo a soporte@a3dtec.com o llene la solicitud adjunta en caso sea un equipo.
Para brindar un mejor servicio solicitamos que tenga a la mano la siguiente información:

  • Software, módulo, versión, No. de Licencia.

  • Sistema operativo, versión, service pack.

  • Hardware que incluya procesador, memoria RAM, video.

Para equipos, además del llenado de la solicitud, enviar fotografías del equipo defectuoso e indicar comentarios con los pasos realizados

Requerimientos:

  • Conexión a Internet.

  • Bocinas o audífonos.

  • Micrófono (opcional).

  • Permiso para ejecutar el software TeamViewer.

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